Trước
Ví dụ về ứng dụng mua sắm AR năm 2020
Thực tế tăng cường đang chứng kiến sự áp dụng rộng rãi hơn trong các chiến lược tiếp thị cho bán lẻ cả tại cửa hàng và trực tuyến. Điều này một phần là nhờ những tiến bộ trong công nghệ, nhưng kết nối nhiều hơn với các hành vi và nhu cầu phát triển nhanh chóng của người tiêu dùng ngày nay. Theo những dòng này, các thương hiệu đang phát triển các chiến lược tiếp thị với AR để đáp ứng những nhu cầu này, tạo ra tiếng vang cho thương hiệu và nỗ lực quảng cáo của họ và khai thác thực tế tăng cường cho doanh số bán hàng B2B.
Trong khi thực tế tăng cường cho bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử là một ngành công nghiệp trong đó AR vượt trội, nó cũng ngày càng trở nên phổ biến hơn trong các chiến lược tiếp thị sản phẩm truyền thống, in ấn và tại cửa hàng. Các chiến lược trực tuyến cho AR thường liên quan đến việc cung cấp cho người mua sắm trực tuyến trải nghiệm sản phẩm tương tác và nhiều thông tin hơn, và điều tương tự cũng đúng khi tận dụng AR ngoài luồng.
Danh sách các ứng dụng mua sắm AR đang phát triển, cũng như các trường hợp sử dụng AR trong tiếp thị kỹ thuật số. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải phóng to và kiểm tra vai trò của AR trong các chiến lược tiếp thị chung, nó được sử dụng ở đâu và như thế nào và điều này có thể có ý nghĩa gì về mặt tạo doanh thu.
Trường hợp sử dụng đầu tiên cho AR trong tiếp thị liên quan đến việc tăng cường trải nghiệm sản phẩm. Tại cửa hàng, những người mua sắm tiềm năng có phòng thử đồ để thử quần áo, mẫu cho các sản phẩm như mỹ phẩm, thiết bị điện tử được trưng bày hoặc khả năng lấy một chiếc xe mới ra để lái thử. Danh sách các cách người mua sắm có thể trải nghiệm các sản phẩm khác nhau cứ tiếp tục, và nó xoay quanh một trong những chiến lược bán hàng thiết yếu và hiệu quả nhất - thỏa mãn sự tò mò của người mua sắm.
Với thực tế tăng cường, trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng có thể được nhân rộng và đưa vào cuộc sống dưới dạng ảo. Nhiều ứng dụng mua sắm AR của năm 2020 cho phép người mua sắm thử nghiệm với một loạt các sản phẩm, từ đồ nội thất đến mỹ phẩm, quần áo, giày dép và nhiều hơn nữa, tất cả mà không rời khỏi sự thoải mái của ngôi nhà.
Cùng với những dòng này, đối với các nhà bán lẻ AR loại bỏ sự cần thiết phải có một kho vật lý lớn và nó cũng cho phép các nhà bán lẻ hợp lý hóa một danh mục sản phẩm rộng hơn nhiều cho người mua sắm để thử, lấy mẫu hoặc thử nghiệm và so sánh với các sản phẩm tương tự.
Một cách sáng tạo khác mà AR đang hình thành trong tiếp thị là tăng cường các tour du lịch địa điểm và thông tin bổ sung hoặc hỗ trợ cho khách hàng. Thực tế tăng cường tạo ra tiềm năng triển khai một thành phần kỹ thuật số ở các địa điểm thực tế và trên các sản phẩm vật lý. Bằng cách này, bằng cách quét mã QR trên sản phẩm hoặc tại một địa điểm, khách hàng có thể nhận được thông tin về sản phẩm hoặc tìm thêm tài liệu quảng cáo và trải nghiệm liên quan đến thương hiệu.
AR đang vượt qua nhiều ngành công nghiệp vì điều này, vượt ra ngoài các trường hợp sử dụng chỉ để tiếp thị sản phẩm. Lấy ví dụ StubHub, một thị trường vé hàng đầu đã sử dụng ứng dụng AR để hỗ trợ người hâm mộ Super Bowl trong việc lựa chọn chỗ ngồi của họ trong sân vận động. Bằng cách tăng cường địa điểm, Stubhub cung cấp cho khách hàng một cái nhìn ảo về sân vận động để họ có thể hình dung khung cảnh từ các địa điểm ngồi khác nhau và tìm chỗ ngồi tốt nhất cho họ.
Các ví dụ khác về điều này bao gồm Starbucks, người hiện đang cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số khi tham quan một trong những quán cà phê của họ, hoặc Hyundai và Mercedes trong ngành công nghiệp ô tô. Hyundai hiện là công ty đầu tiên kết hợp AR trong hướng dẫn sử dụng của người lái xe, trong khi Mercedes hiện đang khám phá một trợ lý AI với giao diện được hỗ trợ bởi thực tế tăng cường.
AR cũng có thể đưa các tài liệu in truyền thống như bao bì, tài liệu quảng cáo và thậm chí cả danh thiếp lên một tầm cao mới. LEGO là một ví dụ điển hình về việc sử dụng AR trên bao bì và cho danh mục, cho phép khách hàng quét mã và xem những gì bên trong gói hoặc trên trang danh mục trở nên sống động. Bằng cách này, LEGO có thể chứng minh các bộ phận chuyển động hoạt động như thế nào và người dùng có thể xem và tương tác với một bài thuyết trình ảo giống như thật của sản phẩm để tìm hiểu thêm và quyết định xem họ có mua hàng hay không.
Bất kỳ tài liệu xây dựng thương hiệu nào có văn bản tĩnh đều có thể được làm giàu với AR. Cho dù đó là bao bì hoặc danh mục như LEGO, hoặc thậm chí danh thiếp, AR cung cấp một phạm vi rộng các khả năng mới cho các tài liệu xây dựng thương hiệu. AR cho phép các nhà tiếp thị nhúng video, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn trực quan hoặc liên kết liên hệ và trực tiếp hơn vào tài liệu in để tăng sự tham gia và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Thực tế tăng cường cũng đang tạo ra rất nhiều tiếng vang cho bán hàng và tiếp thị trực tiếp. Trong các ví dụ trước, các trường hợp sử dụng AR tập trung nhiều hơn vào các chiến thuật trực tiếp để tạo điều kiện bán hàng, nhưng các thương hiệu cũng bắt đầu sử dụng trải nghiệm AR để nâng cao nhận thức về thương hiệu. AR vẫn là một khái niệm tương đối mới và mới lạ đối với nhiều người mua sắm ngày nay, vì vậy khi các thương hiệu có thể tạo ra trải nghiệm AR thú vị hoặc bất ngờ, nó có khả năng tạo ra rất nhiều tiếng vang và khả năng hiển thị.
Lấy ví dụ Pepsi, người đã tạo ra tiếng vang đáng kể với một ứng dụng AR ngẫu nhiên để làm cho việc chờ xe buýt trở nên thú vị hơn một chút. Người dùng có thể truy cập vào một cửa sổ ảo nằm trên tường của trạm xe buýt và trong cửa sổ này, người dùng có thể thấy các hình ảnh động khác nhau trong thực tế tăng cường. Ứng dụng không liên quan gì đến tiếp thị sản phẩm, nhưng đã làm điều kỳ diệu cho tiếp thị trực tiếp và cuối cùng củng cố hình ảnh thương hiệu của họ.
Liên quan đến B2B, trải nghiệm của khách hàng / nhà cung cấp có thể được làm phong phú theo nhiều cách với thực tế tăng cường. AR cho phép các nhà cung cấp tạo ra các bài thuyết trình bán hàng thông tin và chi tiết cho các sản phẩm có thiết kế hoặc tính năng phức tạp mà nếu không sẽ yêu cầu trình bày sản phẩm thực hành. Trong quá khứ, các bài thuyết trình sản phẩm có thể yêu cầu tờ rơi thông tin, tài liệu quảng cáo hoặc thậm chí là một bài thuyết trình video. Với AR, những sản phẩm tương tự này có thể được đưa vào cuộc sống trong phòng họp hoặc trên sàn phòng trưng bày với kích thước thực cho tất cả mọi người xem.
Các công cụ và tính năng của ứng dụng AR cung cấp cho khách hàng khả năng thao tác, tùy chỉnh và có được thông tin chi tiết về sản phẩm. Đặc biệt, đối với máy móc và thiết bị lớn hơn hoặc nặng mà là phức tạp và tốn kém để vận chuyển, thực tế tăng cường trở thành một lợi thế đáng kể cho các bài thuyết trình B2B và tiếp thị. Điều tương tự cũng đúng với các tùy chọn tùy chỉnh có sẵn, với khách hàng thường tìm kiếm các sản phẩm và giải pháp được thiết kế cụ thể.
Dọc theo những dòng này, với thực tế tăng cường, khách hàng có thể tích cực tham gia vào quá trình thiết kế. Đầu vào có thể được truyền đạt trực tiếp đến nhà cung cấp, tạo ra một chuỗi phản hồi tổng thể không ma sát hơn trong khi cũng đảm bảo khách hàng nhận được chính xác những gì họ cần và các nhà cung cấp có thể cung cấp điều này cho họ một cách xây dựng và kịp thời.
Đối với các doanh nghiệp phù hợp, thực tế tăng cường rất có thể xứng đáng được chú ý nhiều hơn trong các chiến lược tiếp thị của năm 2020. Điều này đặc biệt đúng đối với việc xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng, tạo ra tiếng vang hoặc trong bán hàng B2B. Mặc dù vẫn còn là một khái niệm tương đối mới lạ, tiềm năng hiện đang tồn tại cho các doanh nghiệp có tư duy tiến bộ để tận dụng công nghệ di động mới nổi và thú vị này để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tạo ra nhiều cơ hội hơn và tạo ra nhiều doanh số hơn.
