Thực tế tăng cường cho bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử

Tăng doanh số bán hàng trực tuyến với thực tế tăng cường cho bán lẻ và thương mại điện tử

Các ứng dụng thực tế tăng cường cho bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử có tiềm năng lớn để tăng doanh số và cải thiện doanh thu. Họ cũng đang chứng kiến sự gia tăng khả năng tồn tại và đầu tư, khi những gã khổng lồ lớn trong ngành công nghệ như Google, Apple, Facebook, Microsoft và những người khác hiện đang đầu tư tiền nghiêm túc vào việc thúc đẩy công nghệ AR.

Để cung cấp cho bạn một ý tưởng:

• Dự án Tango của Google là một nỗ lực ban đầu để đưa AR lên điện thoại. Trong khi Tango chưa bao giờ hoàn toàn thành công,Google tiếp tục đầu tư với những công ty như Alibaba, J.P. Morgan và những người khác vào một công ty khởi nghiệp của Mỹ, Magic Leap. Dự án lấy AR làm trung tâm này đã chứng kiến số tiền tài trợ xa hoa, tổng cộng 2,6 tỷ đô la qua 9 vòngvà là một trong những công ty khởi nghiệp AR được xem nhiều nhất trên thị trường tại thời điểm viết bài.
• Apple Inc. đã ra mắt một nền tảng để phát triển Thực tế tăng cường cho các thiết bị iOS, được gọi là ARKit,hiện hỗ trợ cập nhật thường xuyên và bao gồm các tính năng mới.
• Facebook đã mua bản quyền Oculus Rift,hiện được gọi là Oculus VR, trả hơn 2 tỷ USD cho việc mua lại.
• Snapchat, trước khi được Facebook tiếp quản, đã mua một công ty khởi nghiệp AR có trụ sở tại Israel, Cimagine Media, với giá từ 30-40 triệu đô la vào năm 2016.
• Sau đó, bạn có các công ty phần mềm khác như Microsoft với HoloLens 2 và IBM cũng trong thị trường AR, phát triển các giải pháp của riêng họ và thúc đẩy nghiên cứu trong lĩnh vực này.

Đây chỉ là một số trong nhiều ví dụ về đầu tư vào Thực tế tăng cường. Trên thực tế, nhiều nhà phân tích đã đưa ra con số dự án cho thị trường AR nằm trong khoảng 100-130 tỷ USD vào năm 2020.

Các trường hợp sử dụng cho AR trong bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử là rất nhiều. Người mua sắm ngày nay có thể sử dụng công nghệ AR tại cửa hàng để so sánh giá cả hoặc tìm hiểu thêm về các sản phẩm trên kệ. Sau đó, người mua sắm trực tuyến có thể sử dụng các ứng dụng AR để xem liệu đồ nội thất không chỉ phù hợp mà còn phù hợp với ngôi nhà của họ hay không. Họ thậm chí có thể tùy chỉnh, tương tác và cá nhân hóa các mặt hàng, hầu như thử quần áo hoặc xem cách các mặt hàng hoạt động. 

‍

‍

Lợi thế của việc sử dụng thực tế tăng cường trong bán lẻ và thương mại điện tử

Cũng giống như với bất kỳ nhiếp ảnh sản phẩm nào cho Thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến, cuối cùng, mục tiêu là tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm lợi nhuận tổng thể. Điều này có nghĩa là cung cấp nội dung không chỉ gây ấn tượng với người mua sắm trực tuyến. Nội dung cũng phải cung cấp tất cả các thông tin quan trọng mà người tiêu dùng cần để tự tin khi mua hàng trực tuyến.

Đây là nơi nội dung AR có thể mang lại nhiều lợi thế cho các doanh nghiệp, tiếp thị, dịch vụ và đặc biệt là trong bán lẻ trực tuyến. AR cung cấp cho các cửa hàng web và e-tailers một định dạng mới để cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và trực quan hơn cho người mua sắm. Nó làm cho trải nghiệm sản phẩm tương tác và nhập vai tổng thể hơn, và điều này phản ánh tốt về thương hiệu và cũng giúp thiết lập niềm tin thương hiệu.

‍

Cung cấp trải nghiệm người dùng tương tác hơn với AR

Với các ứng dụng mua sắm Thực tế tăng cường, khách hàng có thể trở thành cả người tiêu dùng nội dung và người sáng tạo nội dung. AR cung cấp cho người dùng khả năng tương tác cá nhân, tùy chỉnh và cá nhân hóa cả sản phẩm ngoại tuyến và trực tuyến. 

• Đối với các sản phẩm trực tuyến, AR cho phép người dùng xem các mặt hàng tuy nhiên và bất cứ nơi nào họ muốn.
• Người dùng có thể thay đổi màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng và thiết kế của các mặt hàng họ duyệt.
• Đối với các giao dịch mua tại cửa hàng, các mặt hàng có trải nghiệm AR chỉ yêu cầu quét nhanh mã QR hoặc số ID sản phẩm để người mua hàng tìm hiểu thêm về các mặt hàng tương tự được bán, so sánh giá hoặc thậm chí tìm các cửa hàng gần đó có thể có sẵn sản phẩm.

‍

‍

Sử dụng AR để tạo nội dung tùy chỉnh cho nhu cầu của từng người dùng

Từ các ứng dụng di động đến Thực tế ảo và thực tế tăng cường, cách người mua sắm đang sử dụng công nghệ trong thế giới ngày nay định hình cách các doanh nghiệp phải tiếp thị sản phẩm cho bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử. Nó xoay quanh người mua sắm, và khi nhu cầu của người mua sắm tăng lên, các nhà lãnh đạo thương hiệu cũng phải tìm cách cải thiện nội dung sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người mua sắm cá nhân.

Trong tiếp thị sản phẩm, điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần nhiều hơn là chỉ đơn giản là hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, phong phú trực quan. Người mua hàng có thể muốn xem một sản phẩm từ mọi góc độ hoặc trong một trường zoom sâu để kiểm tra các chi tiết nhỏ nhất trước khi quyết định xem họ có mua hàng hay không.

Mặt khác, người mua hàng có thể muốn tương tác với một mặt hàng phức tạp hoặc nặng, xem nó hoạt động như thế nào hoặc dùng thử, tất cả mà không cần rời khỏi nhà và trên thiết bị thuận tiện nhất cho họ - cho dù đó là trên hệ điều hành này hay hệ điều hành khác, trên điện thoại di động hoặc trên máy tính để bàn. Đây là nơi bạn cần đáp ứng nhu cầu thường xuyên đa dạng của mỗi người dùng và cung cấp cho họ các giải pháp tùy chỉnh cho cuộc sống hàng ngày của họ.

‍

‍

Kết nối người mua sắm trực tuyến với nội dung in

Lợi thế tiếp theo của Thực tế tăng cường cho bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử là, tin hay không, mang lại sức sống mới cho nội dung sản phẩm. Với các công ty làm việc để thu hẹp khoảng cách giữa nội dung in ấn và kỹ thuật số, một trong những thách thức chính là hiểu cách người tiêu dùng sử dụng và tương tác với nội dung in và AR cung cấp những lợi thế mới trong lĩnh vực này.

Dữ liệu không thường xuyên hoặc phổ biến rộng rãi để tiêu thụ nội dung in, nhưng bằng cách thêm các tính năng AR để in quảng cáo và giới thiệu, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về sự tham gia in ấn của họ và sau đó liên tục làm việc từ đó để cải thiện cách họ cung cấp nội dung của họ.

Hãy xem danh sách các thương hiệu và công ty lớn hiện đang sử dụng công nghệ AR sau đây:

• Vespa,chiếc xe tay ga nổi tiếng thế giới của Ý, hiện có mã AR cho độc giả tạp chí quét, tại thời điểm đó độc giả có thể chế tạo xe tay ga có thể tùy chỉnh từ các tùy chọn có sẵn: từ màu sắc đến kiểu dáng và phụ kiện.
• Volkswagen đã thực hiện một cách tiếp cận thực sự độc đáo, thử nghiệm với AR và biển quảng cáo. Bằng cách hướng một ứng dụng AR vào một trong những biển quảng cáo này, khách hàng sẽ thấy màn hình của chiếc xe bật ra khỏi bảng quảng cáo trên màn hình điện thoại của họ.
• Lego và IKEA đều đã bắt đầu hỗ trợ AR trong danh mục in của họ, cho phép độc giả quét các trang để xem các vật thể sẽ trông như thế nào trong kích thước thật. Nội dung này không chỉ đi vào cuộc sống, mà còn cung cấp cho người mua sắm thông tin bổ sung, mẹo sử dụng hoặc tùy chọn mua hàng ngay lập tức.
• Manor,một nhà bán lẻ có trụ sở tại Thụy Sĩ, làm tương tự như Lego và IKEA, và tích hợp AR vào ứng dụng của mình. Bây giờ, người dùng có thể quét các trang từ danh mục của họ để nhận video clip từ các buổi chụp ảnh bìa của họ hoặc để nhận thêm thông tin và nội dung bổ sung.

‍

‍

Vượt qua rào cản ngôn ngữ để thu hút thị trường toàn cầu

Một thách thức khác đối với bán lẻ trực tuyến và thương mại điện tử là hấp dẫn thị trường toàn cầu, và trong lĩnh vực này, Thực tế tăng cường có thể giúp thu hẹp rào cản ngôn ngữ. Những thách thức về ngôn ngữ có thể không chỉ tốn thời gian và tốn kém cho các công ty mà còn cả những bản dịch kém có thể khiến người mua sắm mất hoàn toàn và khiến họ tìm kiếm những nơi thay thế để mua sắm trực tuyến.

Đây là nơi AR và phần mềm dịch thuật trở thành một lợi thế. Đặc biệt với các công ty và bán hàng quốc tế, AR có thể cung cấp thông tin có giá trị và chính xác bằng nhiều ngôn ngữ trên tất cả các kênh, từ các thành viên trong nhóm đến khách hàng.

Những thứ như trình diễn kỹ thuật của các sản phẩm hoặc máy móc phức tạp, trình bày bản thiết kế và mô hình 3D, tăng cường hướng dẫn sử dụng hoặc bất cứ điều gì đòi hỏi thêm thông tin và nhu cầu dịch thuật cho khán giả toàn cầu có thể được làm giàu với công nghệ AR và ứng dụng AR ngày nay.

‍

Sử dụng AR để tăng niềm tin của người tiêu dùng, kích hoạt mua hàng và giảm lợi nhuận tổng thể

Cuối cùng, mục tiêu với việc sử dụng các mô hình 3D và công nghệ AR cho các ứng dụng thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến là làm cho người mua hàng cảm thấy tự tin hơn vào các sản phẩm, kích hoạt mua hàng và giảm lợi nhuận tổng thể. 

Điều này trở nên có nhiều khả năng xảy ra trong thế giới ngày nay nếu bạn làm cho trải nghiệm sản phẩm của mình tương tác, nhiều thông tin hơn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bằng cách này, sự tò mò của người tiêu dùng không chỉ được thỏa mãn, mà còn là sản phẩm thực sự thường đáp ứng mong đợi của khách hàng và dẫn đến lợi nhuận tổng thể ít hơn.