Hỗ trợ PhotoRobot

PhotoRobot đặc biệt chú trọng đến chất lượng và chức năng của máy móc trong toàn bộ vòng đời của chúng. Để đạt được mục tiêu này, tất cả các thiết bị điều khiển máy đều có hệ thống chẩn đoán tích hợp, cho phép giải quyết các vấn đề thường xuyên trước khi chúng xảy ra. Hệ thống giám sát từ xa nhiệt độ hoạt động và nhiều thông số chính khác. Điều này cho phép phản hồi hỗ trợ kịp thời và giúp đảm bảo sản xuất không bị gián đoạn cho khách hàng của chúng tôi.

Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng giải quyết mọi thách thức - từ xa hoặc trực tiếp tại chỗ tại địa điểm của khách hàng. Chúng tôi duy trì một kho phụ tùng thay thế phong phú để thay thế ngay lập tức, trong khi các kỹ thuật viên được đào tạo tại nhà máy của chúng tôi sẵn sàng cho mọi tình huống nhờ kinh nghiệm thực tế trong sản xuất máy. 

Để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ khác nhau, chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ sau:

Hợp đồng
Hỗ trợ ưu tiên
(Từ xa hoặc tại chỗ)
Bao gồm thời gian cần thiết cho hỗ trợ cộng với thời gian di chuyển đến và đi từ PhotoRobot
Cập nhật chương trình cơ sở
Bản phát hành chương trình cơ sở đơn vị điều khiển mới
Phụ tùng
(không bao gồm vật tư tiêu hao - như mặt kính, vòng cao su, v.v.)
Chi phí đi lại
Chi phí đi lại của kỹ thuật viên (vé máy bay, chỗ ở)
Hợp đồng PWS
Sự lựa chọn tốt nhất
Hợp đồng PWS được thanh toán một lần hàng năm và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng mà không phải trả thêm phí. Nó cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên, bảo hành gần như không giới hạn cho tất cả các thành phần máy (không bao gồm vật tư tiêu hao) và bao gồm các bản cập nhật chương trình cơ sở. Kế hoạch cũng có thể bao gồm chi phí đi lại có thể cấu hình và phụ thuộc vào các điều khoản hợp đồng cụ thể. Mọi thứ đều được chăm sóc 100%.
Hợp đồng hỗ trợ
Hợp đồng hỗ trợ tiêu chuẩn dành cho những khách hàng muốn tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật nhưng chọn can thiệp dịch vụ trả phí. Nó có giá trị trong 12 tháng mỗi lần khi mua và cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào các kỹ thuật viên chuyên môn của PhotoRobot và hỗ trợ dịch vụ trên cơ sở tính phí cho mỗi sự cố.
Hợp đồng đột xuất
Hợp đồng đặc biệt dành cho những khách hàng hiện không ưu tiên khả năng vận hành máy, hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ. Nó cung cấp mức giá đặc biệt, cấp cao để giải quyết những nhu cầu này nếu có bất kỳ nhu cầu nào phát sinh và các ưu tiên của khách hàng thay đổi bất ngờ.

Bạn đã sẵn sàng nâng cấp khả năng chụp ảnh sản phẩm của doanh nghiệp mình chưa?

Yêu cầu bản demo tùy chỉnh để xem cách PhotoRobot có thể tăng tốc, đơn giản hóa và nâng cao khả năng chụp ảnh sản phẩm của doanh nghiệp mình ngay hôm nay. Chỉ cần chia sẻ dự án của bạn và chúng tôi sẽ xây dựng giải pháp duy nhất của bạn để kiểm tra, cấu hình và đánh giá theo tốc độ sản xuất.