Hợp đồng hỗ trợ cho khách hàng PhotoRobot

00:00

Gói dịch vụ PhotoRobot

01:03

Hợp đồng PWS

01:33

Hợp đồng hỗ trợ tiêu chuẩn

01:58

Hợp đồng dịch vụ đột xuất

02:19

Trợ giúp chọn một kế hoạch

00:00 Đối với tất cả khách hàng của PhotoRobot, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến chất lượng và  chức năng của máy móc trong toàn bộ vòng đời của chúng.

‍

00:09 Để đạt được mục tiêu này, tất cả các thiết bị điều khiển máy của chúng tôi đều có hệ thống chẩn đoán tích hợp, cho phép giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật - thường là trước khi chúng xảy ra.

‍

00:19 Hệ thống giám sát từ xa nhiệt độ hoạt động và nhiều thông số chính khác để cho phép phản hồi hỗ trợ kịp thời và đảm bảo sản xuất không bị gián đoạn cho khách hàng của chúng tôi.

‍

00:31 Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng giải quyết mọi thách thức - từ xa hoặc trực tiếp tại địa điểm của khách hàng.

‍

00:40 Ngoài ra, chúng tôi duy trì một kho phụ tùng thay thế phong phú để thay thế ngay lập tức, trong khi các kỹ thuật viên thành thạo nhà máy của PhotoRobot sẵn sàng cho mọi tình huống nhờ kinh nghiệm thực tế trong sản xuất máy.

‍

00:54 Để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ, chúng tôi cung cấp 3 loại Gói dịch vụ PhotoRobot, bạn cũng có thể tìm thấy trên trang này để tham khảo.

‍

01:03 Loại kế hoạch đầu tiên là Hợp đồng PWS.

‍

01:05 Hợp đồng PWS được thanh toán một lần hàng năm và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng mà không phải trả thêm phí.

‍

01:12 Nó cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên, bảo hành hầu như không giới hạn cho tất cả các thành phần máy (không bao gồm vật tư tiêu hao) và bao gồm các bản cập nhật chương trình cơ sở.

‍

01:22 Hợp đồng PWS cũng có thể bao gồm chi phí đi lại có thể cấu hình và phụ thuộc vào các điều khoản hợp đồng cụ thể.

‍

01:29 Kế hoạch nhằm mục đích chăm sóc mọi thứ mà khách hàng có thể cần.

‍

01:33 Sau đó, loại hợp đồng thứ hai là Hợp đồng hỗ trợ tiêu chuẩn.

‍

01:38 Hợp đồng hỗ trợ tiêu chuẩn tồn tại cho những khách hàng thích tiếp cận hỗ trợ kỹ thuật, nhưng chọn can thiệp dịch vụ trả phí.

‍

01:46 Các gói Tiêu chuẩn có giá trị trong 12 tháng mỗi lần khi mua và cung cấp quyền truy cập trực tiếp cho các kỹ thuật viên chuyên môn của PhotoRobot, nhưng có hỗ trợ dịch vụ trên cơ sở tính phí cho mỗi sự cố.

‍

01:58 Thứ ba và cuối cùng, có Hợp đồng dịch vụ đặc biệt.

‍

02:02 Hợp đồng đặc biệt dành cho những khách hàng hiện không ưu tiên khả năng vận hành máy, hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ.

‍

02:10 Thỏa thuận này cung cấp mức giá đặc biệt, cấp cao để giải quyết bất kỳ nhu cầu dịch vụ nào nếu chúng phát sinh và các ưu tiên của khách hàng thay đổi bất ngờ.

‍

02:19 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các gói khác nhau hoặc bạn muốn được trợ giúp điều chỉnh kế hoạch tối ưu theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

‍

02:32 PhotoRobot ở đây và sẵn sàng giúp đảm bảo hoạt động lâu dài, đáng tin cậy của thiết bị PhotoRobot của bạn và để bạn tiếp cận trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.