Trước
Thống kê về ứng dụng AR cho bán lẻ trực tuyến năm 2020
Nhiều thách thức phải đối mặt với việc áp dụng hàng loạt các ứng dụng mua sắm AR trong bán lẻ trực tuyến, nhưng nhiều thương hiệu hàng đầu đã đi trước cuộc chơi. Điều này là nhờ những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ cũng như trong các tùy chọn phần cứng và phần mềm của năm 2020. Các giải pháp ngày nay làm cho nó đơn giản hơn và giá cả phải chăng hơn cho các thương hiệu để tạo ra những trải nghiệm sản phẩm tiên tiến, tiên tiến và nổi bật trong cuộc cạnh tranh đang bùng nổ. Để khám phá cách những người theo dõi điện tử đang làm điều này để thành công, hãy tìm hiểu về một số ứng dụng AR tốt nhất để mua sắm và những thách thức mà các công ty này phải đối mặt trong việc áp dụng thực tế tăng cường.
Thống kê về các ứng dụng AR cho thấy đã đến lúc các nhà bán lẻ trực tuyến xem xét việc áp dụng thực tế tăng cường cho người mua sắm vào năm 2020, nhưng điều này không đến mà không có những thách thức của nó.
Với 52% các nhà bán lẻ trực tuyến thừa nhận họ vẫn chưa chuẩn bị để hỗ trợ công nghệ di động mới này, không còn nghi ngờ gì nữa, một khoảng cách trong thị trường bán lẻ trực tuyến đang nổi lên trong các ứng dụng mua sắm AR. Người tiêu dùng đang mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều, đặc biệt là thay vì đại dịch toàn cầu, và thương mại điện tử không chỉ bùng nổ, mà còn ngày càng trở nên cạnh tranh hơn.
Để nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh, các nhà bán lẻ trực tuyến đang áp dụng những cách sáng tạo và thú vị để làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm của khách hàng và một số thương hiệu đang làm tốt hơn những thương hiệu khác. Tiếp tục đọc để khám phá cách các thương hiệu này đang dẫn đầu và những thách thức phải đối mặt với việc áp dụng rộng rãi các ứng dụng mua sắm AR vào năm 2020.
Để đi vào trung tâm của những thách thức phải đối mặt với việc áp dụng hàng loạt các ứng dụng mua sắm AR, trước tiên cần phải xem xét những gì người mua sắm trực tuyến thực sự muốn từ công nghệ này. Làm điều này, các thương hiệu có được một bức tranh tốt hơn về những tính năng mà ứng dụng của họ nên cung cấp và những gì cuối cùng kích hoạt mua hàng trong người mua sắm mục tiêu của họ.
Với AR cho thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến,một trong những trở ngại chính là cung cấp không chỉ đủ nội dung mà còn là nội dung phù hợp nhất cho người mua sắm trực tuyến. Một cách mà các thương hiệu đang làm điều này với các ứng dụng mua sắm AR tập trung nhiều hơn vào việc sử dụng AR cho tiếp thị kỹ thuật số. Bằng cách này, các thương hiệu quảng bá các triển lãm sản phẩm mới cho người dùng ứng dụng AR, vừa khuyến khích sử dụng ứng dụng nhiều hơn, vừa tạo kênh quảng bá sản phẩm giảm giá hoặc các giao dịch khác.
Điều này đi kèm với những thách thức bổ sung, tuy nhiên, ví dụ, làm thế nào để bạn tiếp cận người dùng ứng dụng mua sắm AR nếu họ không đăng nhập vào ứng dụng? Điều này buộc các thương hiệu phải quảng cáo nội dung sản phẩm AR mới của họ trên web, bằng nội dung in hoặc một số phương tiện quảng cáo khác.
LEGO đã tìm thấy một giải pháp sáng tạo cho điều này, Hộp kỹ thuật số,cho phép khách hàng sử dụng ứng dụng AR của họ để xem bên trong hộp vật lý tại các địa điểm cửa hàng. Bằng cách này, người mua hàng có thể xem và tương tác với nội dung trong cửa hàng, cũng như tìm các giao dịch và chương trình khuyến mãi bổ sung.
Năm 2017, doanh số bán hàng trong thương mại điện tử chỉ chiếm 9% tổng doanh số bán lẻ của Mỹ,với con số này dự kiến sẽ chiếm 12,4% vào năm 2020. Hãy tính đến đại dịch toàn cầu và có khả năng mức tăng này sẽ cao hơn nhiều khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến.
Điều này có nghĩa là phần lớn doanh số bán hàng vẫn được thực hiện trực tiếp và ngoại tuyến, và đây là thách thức trong bản địa hóa. Hầu hết người tiêu dùng vẫn muốn tận mắt nhìn thấy sản phẩm trước khi mua hàng, vì vậy các ứng dụng AR và VR để mua sắm đang bắt đầu thu hẹp khoảng cách này bằng cách sử dụng dữ liệu GPS của người mua sắm để quảng bá các cửa hàng gần đó nơi sản phẩm có thể được mua.
Với dữ liệu vị trí này, các nhà bán lẻ có thể dẫn người dùng đến những thứ như nhà bán lẻ, sản phẩm hoặc điểm giao hàng gần nhất hoặc thậm chí quảng bá các ưu đãi hiện tại từ các doanh nghiệp và địa điểm khác nhau.
Thách thức tiếp theo mà các nhà bán lẻ phải đối mặt là khuyến khích người tiêu dùng sử dụng các ứng dụng mua sắm AR và một cách mà các công ty đang đáp ứng thách thức này là với các ưu đãi, giảm giá và quà tặng khác nhau.
Người mua sắm có thể bị lôi kéo để dành nhiều thời gian hơn và mua sắm nhiều hơn trong các cửa hàng hoặc cửa hàng web khi họ nhận được một cái gì đó cho thời gian của họ. Nó có thể là một cái gì đó miễn phí hoặc thậm chí là một ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho người dùng ứng dụng mua sắm, bất cứ điều gì dẫn người tiêu dùng tiềm năng đến cửa hàng.
Những người dùng khác nhau có nhu cầu khác nhau. Những gì một người mua sắm mong muốn trong một ứng dụng mua sắm AR, những người khác có thể thấy hoàn toàn vô dụng. Đây là lý do tại sao các nhà phát triển cần đặc biệt chú ý đến từng người mua sắm cá nhân và điều chỉnh các ứng dụng theo nhu cầu của người dùng.
Trong trường hợp này, những thứ như tính năng đặc biệt, tùy chọn tìm kiếm, bộ lọc, lịch sử mua hàng và nhiều hơn nữa có thể giúp các nhà bán lẻ vượt qua thách thức và cho phép họ có khả năng phân tích hành vi của người mua sắm và đáp ứng các nhu cầu khác nhau để hỗ trợ người dùng với nội dung được cá nhân hóa mà họ quan tâm.
Người mua sắm càng có nhiều tùy chọn tùy chỉnh sản phẩm thì càng tốt. Người mua sắm trực tuyến ngày nay đang trở nên chọn lọc hơn bao giờ hết, vì vậy các nhà bán lẻ trực tuyến cần cung cấp cho người dùng ứng dụng mua sắm AR cơ hội xem xét một loạt các kích cỡ, kiểu dáng, màu sắc, phụ kiện và hơn thế nữa.
AR cho phép người mua hàng tương tác với các mô hình sản phẩm, xem sản phẩm sẽ trông trực tiếp như thế nào, tìm hiểu cách sản phẩm hoạt động và cuối cùng, tạo ra trải nghiệm người dùng vững chắc. Thách thức là thúc đẩy sự quan tâm đến trải nghiệm mua sắm, cũng như cung cấp trải nghiệm sản phẩm xây dựng niềm tin vào người mua sắm và khiến họ tự tin khi mua hàng.
Thách thức tiếp theo để chạy thành công các ứng dụng mua sắm AR là khả năng khám phá, tức là cách người mua sắm tại cửa hàng tìm hiểu về ứng dụng. Chỉ cần thêm mã QR và một số văn bản vào hộp sản phẩm hoặc trưng bày là không đủ, vì điều này không đảm bảo người mua hàng sẽ nhận thức được ứng dụng mua sắm.
Điều này có nghĩa là các ứng dụng AR cần quảng bá thêm, từ quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội đến các chiến dịch email, tiếp thị trực tiếp hoặc kỹ thuật số và quan hệ công chúng. Người mua sắm ngày nay không hoàn toàn nhận thức được khả năng cho các ứng dụng mua sắm AR, vì vậy điều quan trọng là phải lôi kéo sử dụng ứng dụng bằng mọi cách có thể.
Rò rỉ thông tin là mối quan tâm cao đối với người mua sắm trực tuyến và xảy ra khi tiết lộ thông tin về người dùng được cấp cho các bên trái phép. Điều này đặc biệt liên quan đến người mua sắm trực tuyến với các ứng dụng di động yêu cầu nhận dạng cá nhân của người dùng, dữ liệu có thể xác định người dùng, chi tiết ngân hàng và những thứ tương tự.
Đây là lý do tại sao các ứng dụng mua sắm AR cần nhấn mạnh và nhấn mạnh tầm quan trọng của quyền riêng tư và an toàn cho người dùng. Trong dòng này, các ứng dụng này cần phải đáp ứng sự tuân thủ quy định của địa phương, quốc gia và khu vực để xử lý dữ liệu người dùng cũng như tuân thủ luật bảo mật và cũng nên cho phép người dùng quản lý những gì hoặc bao nhiêu dữ liệu được phát bên ngoài ứng dụng.
Thách thức cuối cùng đáng đề cập là một thách thức liên quan đến thiết kế của ứng dụng mua sắm AR. Cũng giống như bất kỳ ứng dụng di động nào, các ứng dụng nên được thiết kế với giao diện người dùng đơn giản, trực quan. Càng thân thiện với người dùng, càng tốt, vì bất cứ điều gì có thể gây nhầm lẫn cho người dùng cũng có thể khiến họ nhanh chóng gỡ cài đặt ứng dụng và không bao giờ sử dụng lại.
Các thành phần như bản địa hóa ngôn ngữ, hướng dẫn đơn giản để sử dụng ứng dụng và chi tiết các tính năng đặc biệt là ưu tiên hàng đầu trong trường hợp này, cũng như bất kỳ tính năng nào có thể làm cho trải nghiệm mua sắm của người dùng không ma sát và hấp dẫn.
Khi ngày càng có nhiều nhà bán lẻ vượt qua những thách thức trong việc áp dụng và hỗ trợ các ứng dụng mua sắm AR khả thi, việc áp dụng rộng rãi hơn giữa các nhà bán lẻ chắc chắn sẽ xảy ra theo thời gian. Điều này có nghĩa là sự cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ để có trải nghiệm sản phẩm tốt nhất cũng như tiếp thị sẽ chỉ tăng lên và cuộc đua phát triển hơn nữa công nghệ di động mới nổi này sẽ diễn ra sôi nổi.
Điều đó cũng có nghĩa là nhu cầu về các giải pháp giá cả phải chăng và linh hoạt để tạo ra các mô hình 3D cho các ứng dụng mua sắm AR sẽ phát triển và các nhà bán lẻ nên bắt đầu xem xét các giải pháp này sớm hơn là sau này.
Tại PhotoRobot, chúng tôi đã để mắt đến giải thưởng này trong một thời gian và các công cụ linh hoạt của chúng tôi để chụp ảnh sản phẩm được thiết kế cho mọi hoạt động chụp ảnh sản phẩm từ ảnh tĩnh, đến ảnh quay 360 độ hoặc sản phẩm quét cho các mô hình 3D và kết xuất AR / VR. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí với một trong những kỹ thuật viên giải pháp chuyên nghiệp của chúng tôi.
